最开端，我想先先容下自己写这篇总结的起因。
一年之前，我都是在阿里、唯品会这类以APP为核心的互联网公司工作，重要方向是用户运营和内容运营两块。后来，为了追求这两方面的更好发展，我到了一家以微信公众号为核心的新媒体公司，至今我进入微信生态恰好一年。
对运营而言，换一个行业就象征着业务形式上会有很大转变，而这次我直接换了一种生态，所见所感也给与我良多新的启示。
诚然，如果从运营逻辑动身，确实二者基础上都是一致的；但详细到业务上，就会有不同的着重点和全然不同的形式，而这些业务上不同的地方，恰是促使我梳理一年的工作，并写下这篇总结的核心原因。
我将环绕这些问题进行总结：
同样的运营目的，微信生态和APP生态在运营形式上有什么不同？微信生态有哪些常见的运营形式？同样的运营目标，微信生态哪些地方具备优势？如何扩展这些上风？同样的运营目的，微信生态有哪些短板？如何尽可能的弥补这些短板？那么，我将从拉新、活跃、付费转化这三个板块来进行梳理跟总结。
一、用户活跃/留存做活跃和留存这一块，微信生态其实是有天然的短板的。
做用户活跃留存，最主要是需要对用户进行分层分类治理，然而畸形的推送中你连埋点都做不到，更不必说做什么用户成长系统，用户分类标签，用户模型建破等东西了。
通过微信官方供给的开发接口，可以委曲实现一些功能，收集绝对较多的数据，可这些比拟于APP中的数据而言，无论是颗粒度仍是数据量都远远不迭。
更何况大局部新媒体公司是没有技巧团队的，能用的只有微信后台提供的基本功能，或是一些第三方帮助平台。
那这种情形岂非就不做用户运营了吗？
我探索了这个问题良久，基于用户分层分类的底层逻辑，我大略探索了一些对公众号用户运营而言可操作的方法。
在这里，我只具体去阐明如何在微信生态实现分层分类，至于分层和分类后的详细运营手段，会取决于自家的产品。
首先须要晓得的是，你能进行分类分层的用户，只能是你的活泼用户，2018年全部大众号的翻开是2%~3%，守旧估量有80%的用户是属于沉睡用户，这里先不谈沉睡用户的唤醒，你能经营的用户只有20%。
用户分类，很轻易理解，做综合电商的依照品类偏好划分，做图书的按照图书种别划分等等；而用户分层就是依据产品状态，根据用户价值进行划分，例如：一般用户-活跃用户-付费用户-ugc用户等等，而其中最主要的是你需要决议你到底是用什么样的形式来划分用户。
咱们先来看看微信生态里可以承载用户的多少种情势：
1）微信公家号主号
这应当是量最大的处所，但也是用户分类最混沌的地方，可以把这里懂得为APP的首页，我们之后的所有分类方式都需要从主号进行导流。
2）微信公众号矩阵号
用不同类别和定位的微信公众号承载不同的用户，是常见的分类方式。
3）微信个人号
每个微信个人号最高可以增加5000名挚友，刷朋友圈的人比看公众号的人多得多，并且通过朋友圈和对话，实践上你可以无穷次地触达用户（如果你不怕被用户打逝世），这其实是一种很好用的方式。如果只运营友人圈的话，运营本钱并没有设想得那么高。
4）微信群
微信群的运营其实可以独自拎出来说很长的篇幅，当初社群运营也挺火的，通过不同话题组建不同群进行分类运营。
5）小程序
小程序存在两个问题：一个是留存低，另一个是缺少从小程序到公众号的门路，所以这里我并没有尝试过将他作为用户运营的主要手段，不外小程序的发展还是值得关注的。
而针对不同形式的用户承载地，我总结了一些比拟有效的方式进行导流。
二、导流办法导流到矩阵号普通而言，运营不同类别的用户，就合适从主号导流到不同矩阵号，而其中我个人感到最有效的方式就是最开始提到过的——内容提取。
再提一下，内容提取就是让用户通过后盾回复的形式，获取跟内容相关的一些东西。
比如我主号是跟读书相关，同时我想精准运营一个心理学书籍矩阵号，这个时候我就可以在主号宣布心理学书籍相关内容的时候，筹备一个心理学测试，让用户到我的心理学书籍矩阵号回复要害词领取。
如果你的矩阵号是服务号，你还可以通过参数二维码和客服新闻接口让用户流程更简化，提高转化率。
导流到个人号个人号十分适合做付费用户和ugc用户的运营，而导流的方式也根据用户类型不一样,加拿大28老群群字始见于春秋，早期多作上下结构，上部是“君”字，本义是国君，于此作为不表义的声旁，群与君并为牙音、文部；下部是“羊”，羊喜欢集群，所以“群”用“羊”作形符。
1）付费用户
付用度户是最值得好好运营的用户群体,加拿大28微信群是腾讯公司推出的多人聊天交流的一个平台，可以通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系，在APP中只有用户付费，身上天然有了相关标签，然而在公号中并不相关功效，这个时候只能想措施将他们导入本人的个人号中。
第一种方式是通过发放优惠，新用户在首单转化后立即告知他们增添挚友可领取一定金额的优惠券，这个不仅是往个人号导流的方式，也是拉复购必不可少的一环。
第二种方式是通过朋友圈运动，在主号内容末尾提到朋友圈活动，拿出利益点，好处点尽可能跟内容挂钩，可能是自家产品，也可能是相关优惠券，通过点赞或回复朋友圈的方式参与活动。
有许多做淘宝的商家，通过好评截图返款的形式做了大批的个人号，同时这些个人号也通过朋友圈发生了大量销售，这个方式值得鉴戒。
2）ugc用户
对一些内容型公司而言，这类型用户实在价值会比付费用户大，并且虔诚度极高。
导流方式而言，一般是在文末留下作者的微信号,加拿大28公众号群利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网，以“与笔者交流”的名义进行导流。
这里多说一句，这类型用户，运营比导流重要得多，话题类朋友圈及朋友圈的互动，必要的私信交流，都是树立自己人设很重要的手段，这里就不开展讲了。
最近，出台了专门的政策封杀这类个人号，可以掂量下危险举动。
导流到群群是由于独特话题凑集起来的一批人，因而导流的形式也是缭绕话题进行。
对于话题的取舍可以从这几个方面斟酌：
有趣型：好比某美食类公号拉了肉食喜好者群，当天就被加爆了。有用型：亲子类公号针对不同年纪段的孩子，都能够拉相应的父母群让大家交换教训。进步用户介入感型：比方筛选中心用户拉一个题目抉择群或内容选题群，让用户参加公号内容的创作中来。无论从哪个方面入手，群的话题一定要围绕自己的产品自身。
最后强调一点：微信对这类强导流的行动是反对的，最近还出台了相应的政策，同时假如你的同行爱好歹意竞争，看到你们这种导流手腕也会自动去举报。比如就在我写这些货色的时候，一天内我有两个个人号被封了（欲哭无泪），所以大家必定要稳重。
三、付费转化这一块其实我浏览未几，并且因为公号类型的不同，具体思路可能也有较大差异，比如：有的种草号可能专注电商，有的课程号专一卖课，都不雷同。但依然是能看出来微信生态和APP的付费的差别的。
微信生态的付费转化和APP的付费转化，最大的区别在于用户预期的管理。
在APP生态中，波及付费行为前，用户正常是有一定预期的。比如：用户逛淘宝，或者没有购物需求，但其实是有一定购物预期的。同理，用户在应用某一个APP的免费功能时，其实是凑合费功能有一定预期的。
然而，在微信生态中，用户在浏览公号的时候，更多是抱着阅读内容的心理预期。
所以，如果我想让用户进行付费转化，最重要是激发用户的付费需求。
而微信生态的内容，便是激发用户付费需要的最有力兵器。所以你可以看到，统一个东西，好的文案可以到达上百万的流水，但表示个别的案牍可能连十万流水都不到。
内容对于转化的重要性我想根本上所有的新媒体人都知道，然而偏偏是这一点太过重要，大家反而疏忽了另一个营收的增加点：老客复购。
“拉来一个新客的成本，可以让三个老客复购。”这句话同样实用于微信生态。跟在活跃留存板块提到的问题一样，微信生态做用户活跃留存有自然的短板，做老客复购同样也有短板，我们只能尽量补足这些短板。
这里也有一些方法可供参考：
将付费用户导入个人号：在这里还能进行更细的分层，额定多做一个VIP个人号，付费用户中总金额达到一定数目级后拉入这个VIP号进行单独运营。将付费用户拉群：拉群有好有坏，高价值群成员热忱磅礴的购置力会渲染其余群成员，但吐槽型用户也会对其他群成员造成负面影响，需要郑重考虑。借助第三方平台：其实当你有需求在微信生态进行变现时，就一定需要一个第三方平台进行相关功能支撑，自己开发当然是最好，功能可以定制。比如：小程序就是一个无比好的形态。不过很多做相关服务的第三方平台也不错，基本都会配置一些相似会员卡的功能赞助运营付费用户。结语
终于写完了这份总结，微信生态是个很有想象空间的地方，盼望这份总结可能辅助到运营同窗懂得微信生态目前常见的弄法。
相干浏览：
1.微信公众号推广，公众号选题方式！
2.微信推广运营如何做用户拉新？
3.小程序推广：两周拉新10w，怎么做到的?
4.微信公众号推广，你该知道的16个方法！
5.公众号推广涨粉复盘：如何3个月涨粉20w?
6.如何玩转公众号？微信公众号运营技能！
7.微信广告流量618电商大促投放指南出炉！
8.微信营销推广：如何应用微信推广你的产品？
9.微信公众号推广：如何蹭热门拉新？
网友评论 ()条 查看