跟着“旅游管家”游苏州-苏州风俗

　　商报讯（记者贾茹）近日，七里山塘景区在新民桥南堍开出了我市第一家主营古城旅游行业务的“姑苏古城旅游运营中心”。该中心立足古城区域，推出了主打吴地文化民俗特色，突出私人定制概念，整合古城区域内各类旅游要素（食、宿、休闲业态）的行旅游产品。与传统旅游公司推出的导游服务不同的是，该运营中心在苏州率先推出“旅游管家”，可实现预约、订票售票、产品订制、旅游咨询等私人订制式服务功能。这两天，姑苏古城旅游运营中心的“兼职旅游管家”和旅游达人招募已经开始。

　　据苏州山塘文旅发展有限公司董事长郁伟民介绍，“旅游管家”不同于一般的导游，而是在导游服务的基础上，加以管家式的服务，为游客设计、安排、落实个性化的旅游项目，让游客尽享安全放心的旅行假期。经过前期培训，目前，第一批旅游管家已正式上岗，将根据游客需求提供私人订制的苏式行服务，如中英文不同语种、不同年龄层次管家伴游等，来满足个性化旅程，游客将随时获取包括订餐、订票、订酒店、游线推荐、美食指南、景点、旅游交通等多项24小时贴心服务。

　　郁伟民说，为了培养更多优质的旅游管家，为游客的古城旅游提供热情周到的服务，营造游客“珍爱古城，全员参与”的思想，姑苏古城旅游运营中心向社区招募“兼职旅游管家”和“旅游达人”。如果你热爱苏州这座城市，如果你了解苏州风土人情，如果你精通苏州美食小吃，如果你常去苏州旅游景点，无论男女老幼，即使你是重度吃货，贪玩又任性，只要你有闲暇时间，就可以成为一名“兼职旅游管家”，带领游客饱览古城美景，尝遍姑苏美食小吃。只要是熟悉苏州的风土人情、历史典故，了解苏州各类旅游景点、美食、住宿、交通的分布情况，具有丰富的苏州旅游经验、能为游客设计有特色的旅行线，同时又有着较高个人素质、能力、组织能力、应变能力、语言表达和沟通能力，具有责任心及服务意识的苏州市民都可以报名。此外，热爱旅游，喜欢分享旅途照片、撰写游记、攻略的旅游达人，也可以加盟到“兼职旅游管家”的队伍中，为到姑苏古城旅游的游客提供“私人订制”的苏式行服务。

　　目前，运营中心首批推出两个旅游产品：一是“冬日暖阳”优惠产品，包括七里山塘景点联票、情调苏州下午茶、松鹤楼伴手礼等内容；二是“古城精品一日游”，包括山塘景点、观光画舫、评弹品茗、枫桥、寒山寺等内容。在消费群体定位上，主要面向行、自驾游以及家庭游等新兴旅游主体。

　　下一步，姑苏古城旅游运营中心将依托苏州古城旅游资源，策划推出更多行旅游产品，主打吴地文化民俗特色，突出私人订制概念，实现对区域内各类旅游要素相整合的旅游新模式；同时，通过打造网络销售平台、手机APP、智能IC卡等智慧旅游项目提升运营中心产品的知名度和各类业务的易操作性。