苏州获颁“2018中国旅游影响力城市TOP10”荣誉

　　近日在召开的2019中国旅游产业发展年会上，苏州获颁“2018中国旅游影响力城市TOP10”荣誉，且综合分值排名全国第五，仅次于、杭州、成都和广州。苏州也是这张十强榜单上唯一的江苏城市。

　　苏州兼具古韵今风，素来是中外游客向往的旅游目的地。近年来，苏州大力发展全域旅游，努力让历史遗存活化，让千年古城，让“姑苏城外”的青山绿水变成金山银山，让八方游客在小桥流水间体验“苏式生活”，让苏州市民在粉墙黛瓦下收获“旅游红利”，让科技精英更爱“双面刺绣”般的精致苏州。

　　据《2018年苏州市国民经济和社会发展统计公报》，2018年，苏州全市实现旅游总收入2609亿元，比上年增长12%，其中旅游外汇收入24.89亿美元。全年接待入境过夜游客188万人次，接待国内游客12768万人次，分别比上年增长7%和6%。

　　我国正处于旅游消费需求爆发式增长时期，为给旅业的健康发展提供智力支持，中国报业协会和国内最权威的旅游专业中国旅游以及“国字号”舆情调查机构中国社会科学院中国舆情调查实验室合作组成研究团队，通过定量与定性相结合的方式，对旅游影响力开展研究。在中国旅游主办的2019中国旅游产业发展年会上，该团队发布了研究《2018年中国旅游产业影响力报告》，基于报告产生的“2018年中国旅游产业影响力风云榜”同时公布，“2018中国旅游影响力城市TOP10”就是其中一张重要榜单。

　　中国社会科学院新闻与研究所副研究员、中国舆情调查实验室秘书长杨斌艳认为，中国已经进入大众化旅游时代，也处于“众媒”时代，“旅游即”的特征十分明显，“影响力构成旅游产业核心竞争力”已成为广泛共识。据她介绍，整个研究团队本着公开、公平、、专业的原则，在全国范围内通过项目征集、大数据监测、网络互动、口碑数据分析、专业评价等方式，形成了《2018年中国旅游产业影响力报告》。

　　据介绍，研究中所用的数据来自四个方面，分别是行业统计数据、互联网大数据、用户调查数据和专家调查数据。其中，用户调查数据主要包括两部分：一是通过全国调查所获得的数据，调查范围覆盖全国338个地级及地级以上城市，对象为问卷网和中国社科院舆情实验室样本库的500万概率样本；二是基于景区游客体验管理系统（CEM）采集的数据。

　　该报告提出了“旅游产业影响力指数”这一概念，认为这是衡量旅游目的地、旅游企业开拓市场并获得利润能力的重要指标，也是衡量旅游产业链各个部门综合实力的重要指标。根据分析维度的不同，这个指数可以细分为数十类。

　　据杨斌艳介绍，根据研究对象的不同和旅游的差异，该报告将“旅游产业影响力”分成“旅游目的地影响力”“游憩行业影响力”“旅游企业影响力”和“旅游营销影响力”四大类、12小类。旅游城市影响力就是“旅游目的地影响力”大类中的一个小类。

　　该报告提出了“旅游产业影响力评价指标体系”，它由旅游产业竞争力和旅游产业力两部分组成，前者又分为资源力和管理力，后者则包括力和营销力。通过对各旅游城市的资源力、管理力、力、营销力进行打分，研究团队算出它们的综合得分，排名前十的就成为最具影响力旅游城市TOP10，以93.8分高居榜首。苏州的四项得分分别为资源力23.5分、管理力16.2分、力20.7分、营销力22.4分；综合得分82.8分，在被调查的338个城市中排名第五，仅次于、杭州、成都和广州，且和名列第四的广州相比只差0.6分。上榜的其他十强城市还有西安、厦门、三亚、和长沙。

　　“苏州的城楼、苏州的园林、苏州的禅寺、苏州的塔、苏州的水巷、苏州的桥、苏州的山、苏州的湖，姑苏城里城外故事多。”“可能是游人不多的原因，山塘古街非常安静，树上枝头的喜鹊显得十分悠然，石板街上游客信步前行，身边的商贾不再大声吆喝冬天的姑苏，另有一番滋味。不错！”随手点开互联网平台的涉旅评论区，游客们对苏州的褒之辞比比皆是，这也从一个侧面说明了苏州的影响力。

　　《2018年中国旅游产业影响力报告》的案例分析部分，充分肯定了苏州在提升旅游影响力方面所做的创新探索。

　　一是“政企合作打造线上平台”。苏州市部门积极对旅游资源进行整合，激励旅游企业参与提升散客服务，并采取购买服务的方式引入本地互联网企业，政企合力打造集信息查询、产品订购、消费点评、数据分析等功能于一体的线上旅游平台苏州旅游总入口，通过微信号等平台提供苏州旅游全方位服务。

　　二是“完善城市旅游服务措施”。“苏州好行”旅游观光巴士衔接火车站、汽车站，苏州主要景点和商贸集聚区，并根据市场需求不断优化线，实现“快行漫游”。苏州还积极开展厕所，全市的公厕数量和服务品质得到大幅提升，苏州因此连获“厕所创新城市”荣誉。

　　三是“借势营销用好新”。在青岛啤酒节和美国职业篮球联赛（NBA）、艾美颁礼等大型活动中，均可见到苏州的身影。同时，苏州也利用新、网络直播等手段，形成食人蜥蜴全方位、高覆盖的宣传网。2018年9月，铁12306平台正式接入苏州旅游总入口平台，苏州因此开创了“旅游+铁”的先河，成为全国城市营销的典范。