经统计测算，全市共接待境内外游客387.2万人次，同比下降2.53%，旅游总收入57.63亿元，同比增长1.72%。其中，4及其以上景区接待游客308.17万人次，同比下降2.9%，门票收入4438.53万元，同比下降3.16%。前往式景区、半式古镇和乡村旅游区的游客明显增加。部分未评等级的新景区也吸引了一部分本地客源。游客用于门票的花费在总花费中的占比有所下降。园林等传统景区由于交通和接待量的，人数和收入均呈现下降态势，从另一个侧面反映出游客主动拥堵，错峰出游的意愿。旅游市场主要特点如下：
小长假期间苏州市各大景区活动精彩纷呈。虎丘艺术花会以“花语茶香乐游虎丘”为主题，花会期间展出60多个品种约10万盆（株）以上盆花，布展面积达1万平方米，供五湖四海的宾客一饱眼福，仿佛置身花的海洋。2018中国太湖百合花节为期一个月，百万荷兰百合花绘就花之海洋，花花世界令游客流连忘返。在花海的掩映中，虞山风景区上演着童年记忆中的各种戏码、怀旧亲子游戏3D场景展出，融合虞山的诗词图文，带给全家乐享时光。
除此之外，“留园寻梦”、苏州博物馆——周海云刺绣艺术作品展、梅花与竹子题材画展、苏州园林博物馆——百年张学良苏州特展、昆曲博物馆喜煌手作脸谱展、斜塘老街第五届文化艺术节、太湖迷笛音乐节、“龙腾半岛”首届苏州阳澄湖半岛风筝文化艺术节、同里之春国际旅游文化节、苏州黎里2018梨花文化节等活动，依托苏州市丰富的自然资源和深厚的文化底蕴，以旅游为载体，以文化为灵魂，满足游客多层次的文化需求，从浅层相加转向深度相融，使苏州的旅游业既有诗意又有温度，既有远方又有未来。
五一小长假期间，“苏州旅游总入口”平台受到热捧，关注量、订单量、好评数再创新高，粉丝总数突破12万。五一期间总入口粉丝增加5000多人次，营收突破30万元，游客对总入口的权威性和性价比充分认可。苏州市旅游局推出的“苏州古城精华游”产品上线销售反响良好，产品包括走一段市井，坐一程游船，听一曲评弹，逛一处园林和尝一碗苏面，给游客带来度的苏式文化生活体验。总入口整合了旅游公共服务和“苏州好行”、“城市微旅行”、“苏州通转转卡”三大旅游创新产品，并结合了旅游市场监管等管理职能，为市民和游客带来了更优质更实惠更方便的旅游方式。
为缓解古城区交通拥堵状况，解决自驾游停车难、行车难问题，苏州市交通委员会开辟拙政园旅游换乘中心，实行免费停车、免费驳载。换乘中心设置在沪宁高速苏州出口附近的苏州（中国）婚纱城内，自驾游游客可在该换乘中心乘坐“苏州好行”专用巴士通过循环专线免费驳载至拙政园，游玩结束后在拙政园南部停车场乘车返回换乘中心。小长假期间，换乘中心共免费驳载游客1200多人次，提供免费停车位400多个。
苏州市旅游咨询中心持续为来苏游客提供旅游信息服务，据统计，4月29日至5月1日，咨询中心门店总接待量为24701人次，其中苏州好行接待量为18772人次。门店日均接待量为8234人次，接待量最大的是火车站吧台，最高单日接待人次达3338人次。咨询中心来访者当中，本地市民与外地游客的占比为1：15；境外游客有121人，咨询的问题以交通线为主。
五一小长假期间，苏州旅游热线个，其中投助电线秒。热线%为投诉、反映问题（导游问题、旅行社情况或景点问题），10%为咨询景点运营时间、票价、优惠信息。
市旅游等相关部门积极利用网络、微博、微信等新为游客服务，假日期间，苏州旅游微博、微信、市旅游局网站每天发送和更新苏州旅游信息。
假日期间，全市旅游及相关行业工作人员坚守岗位。市旅游局值班工作人员参与市联合指挥值守。交通、及时向游客发送实时况和交通提示，帮助游客提前获取况信息。市旅游质监所、执法大队、咨询中心各网点做好了各自工作。
据统计，小长假期间,市旅游质监部门与相关部门一起联动执法巡查，加强值班值守，全力假日旅游市场秩序。小长假期间，苏州市旅游局质监所共接听投助来电41个，其中有效投诉11件，涉及苏州一日游5件，所有投诉均在第一时间得到处理。旅游市场秩序总体稳定有序，未发生旅游安全事故和重大服务质量投诉情况。
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