本报讯(记者朱雪芬)昨天，记者从市便民服务中心了解到，受极寒天气影响，从1月25日起，12345热线来电量暴增，相较平时增长约30倍，接通率已降低至个位数，出现了无法接通的情况。提醒市民，除了电线外，还可以通过论坛、电子邮件、短信、微信、微博等方式与12345热线热线个左右，而受到寒潮影响，1月25日的来电量为18980个，1月26日的来电量为73780个，1月28日上升至80399个，增长约30倍。由于大量电话同时打入，接通率已降低至个位数，大量来电需要排队等候很长时间，很多来电甚至无法接通(提示“忙音”或“自动挂断”)。针对此次出现的情况，12345热线最大限度加派人手，但仍无明显改善，预计未来几天情况难有改观。因此，属蛇的今年多大提醒市民可以通过以下方式与12345联系。
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