青岛宜家再因打架事件上热搜 系开业以来第四次

　　中秋、国庆小长假刚过，宜家商场却并没有享受多久安宁。2020年10月11日，青岛宜家家居商场因发生的打架事件登上微博热搜榜，这是青岛宜家8月开业以来的第四次。

　　根据网友提供的青岛宜家现场视频资料，商报记者看到，10月11日两名黑衣男子在商场内，从中央过道一直打到靠墙一侧的小过道，旁边有部分商品被撞倒，周围有小孩子的哭喊声。对于此次打架事件，宜家工作人员表示，“此次事件是因为小朋友在儿童区发生了争执，进而导致双方家长产生肢体冲突”。宜家公关人员向商报记者表示，整个打架事件经历时间不长，现场工作人员赶到时，相关人员已经离开。

　　这是青岛宜家8月开业以来的第四起打架事件。此前8月12日、21日和24日，宜家商场还曾三次因打架事件登上微博热搜榜。8月12日，三名女子与宜家保安在停车时引发争执，继而发生肢体冲突；8月21日，青岛宜家餐厅排队处，一对情侣与一名女子发生争执，并演变为撕打；8月24日，青岛宜家底下停车场，五、六个人发生口角，引发冲突。

　　陈翔刘美含

　　青岛宜家的开业，是宜家中国加速扩张的一个缩影。从2019年开始，宜家一反缓慢开店的节奏，不断加速线下门店的扩张步伐。截至2020年8月26日，宜家在中国地区开设了31个标准商场、2个体验店、1个小规模商场、1个城市店，相比上一个财年增加7家商场。其中，宜家在广州、郑州、贵阳、长沙和青岛开出了5家标准化宜家商场，并在上海杨浦和静安寺两个城市核心商圈布局，分别试水小型商场和城市店。

　　与宜家中国加速扩张对应的是，宜家的服务体验并不尽人意。10月11日晚21点，在宜家家居微博发布的消息下面，网友表示宜家家居的消费体验并不好，“青岛宜家的管理不好，卖冰激凌的地方管理落伍。开业到现在去了一次，当时商场内部安全门报警吵死了，找了工作人员，他们很淡定地说没办法，因为消费者碰了，根本不是认真解决问题的态度。结账方式也落伍，排队人不多，买的东西也不多，结账特别慢，各大商场都有的自动扫码结算也没有。”该网友还表示，并没有去第二次的计划。

　　更重要的是，近年来宜家面临巨大的业绩增长压力。10月6日，宜家公布了截止8月31日的2020财年全年业绩数据，宜家全球445店及电商总销售额（包含产品销售和面向宜家顾客的服务收入）达到 396亿欧元，相比去年同期的413亿欧元下跌4%。在中国市场，据宜家中国公布的2019财年数据显示，截至2019年8月的2019财年中，宜家中国28家商场销售额共计157.7亿元，较2018财年的146亿元同比增长了8.01%；2018财年，这个数字是9.3%，2017财年是14%，2016财年则是19.4%。宜家中国的增速在持续放缓。