12月14日下午，江苏省苏州市中级法院公开开庭审理了备受关注的苏大学生诉苏州轨道交通集团有限公司运输合同纠纷一案。经该院组织调解，当事人双方达成协议：轨交公司于2019年12月31日前按最低票价进站的原则对《苏州市轨道交通票务规则》第十进行修订并同步实施。
这件事要从2017年10月14日说起。吴某某在苏州地铁东环站乘坐一号线至相门站，上述区间地铁票价为2元。吴某某持有余额为7.1元的苏州市民卡刷卡进站，但进站闸机显示卡内余额不足，导致吴某某无法进站。
吴某某经咨询地铁工作人员得知，依据《苏州市轨道交通票务规则》第十，苏州地铁一号线元，持有苏州市民卡进站可享受9.5折优惠，折后全程票价为7.6元，吴某某卡内余额不足7.6元不能进站。
一起官司导致一个规则的改变，这背后正是较真所蕴含的强大力量。对于大学生吴某某来说，这次较真除了自身的权益外，还了众多不特定消费者的共同利益。
大多数人都还记得饭店收取一元钱消毒餐具的事情，当时很多饭店都使用这种餐具。后来，有消费者较起真儿来，站出来指出商家这种行为不合理，并和商家打起了官司，引来了社会关注，并推动了相关立法的完善。今年4月份，董女士就餐时被收取了一元消毒餐具费用，她向执法部门投诉了饭店的行为，执法人员依据相关法规，对饭店作出罚款5000元人民币的行政处罚。目前，在执法部门的执法威慑和消费者的监督下，收费的消毒餐具基本上已销声匿迹。
我们要感谢那些的权益受到侵害后，第一个站起来的消费者，他们用自己的行动捍卫了广大消费者的权益。
对个人而言，较真确实需要付出一些代价，甚至成本要远远高于能够得到的赔偿。因此，许多消费者在权益受到损害时，会选择忍气吞声，商家正好利用消费者的顾虑而，甚至用“有本事到法院告我”的言语来对付消费者。但总有消费者不愿意做“沉默的羔羊”，即使付出较大的成本，也要与所的不公进行“死磕”。很多时候，他们的已经不仅仅是为了自己。
缺陷产品强制召回制度、网购七天无理由退货、经营者承担举证责任……消费者权益保中点点滴滴的进步，都离不开消费者较真的铺垫和支撑。
较真，其实是在，也是对广大群众进行普法。对于不断进步的社会，司法部门应该创造更为便捷的渠道，为较真的消费者提供强有力的司法后盾。
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