引导市民绿色出行，推动公交轨道两网融合，提升市民公共交通出行的“获得感、幸福感、安全感”，经多方充分研究论证，履行重大行政决策程序，2019年11月，市批准苏州市区公共交通换乘优惠政策于2020年5月1日起实施。
当乘坐轨道交通换乘常规公交/有轨电车时，计算轨道交通出站刷卡时间与常规公交/有轨电车上车刷卡时间间隔是否在90分钟内。
当乘坐常规公交/有轨电车换乘轨道交通时，计算常规公交/有轨电车上车刷卡时间与轨道交通进站刷卡时间间隔是否在90分钟内。
单次换乘优惠先减免基础票价2元，余下按原折扣计算后支付，减免的基础票价不超过2元的，免费。从直观感受而言，市民在一票制公交线之间换乘、公交换乘有轨电车、轨道交通换乘一票制公交线和有轨电车的，换乘后可以实现免费。
先坐票价2元轨交（持苏州市民卡，刷卡打9.5折），支付了1.9元，然后出站90分钟内换乘票价2元的公交车，刷卡基础票价减2元（即可实现免费换乘）。
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先坐票价2元公交（持苏州市民卡，刷卡打6折），支付了1.2元，然后90分钟内进站换乘票价3元的轨交，轨交基础票价减2元后，剩余1元部分票价享受原折扣（9.5折），实付0.95元。
先乘坐票价2元公交（持苏州市民卡，刷卡打6折），支付了1.2元，然后90分钟内换乘票价1元的社区巴士，基础票价不超过2元，免费。
乘客持市民卡于7点先乘坐轨交，8点换乘公交车，享受换乘优惠，于9点再乘坐有轨电车，继续享受换乘优惠。不论换乘几次，只要两次刷卡时间间隔在90分钟以内都可享受换乘优惠。
苏州市区（含吴江区）范围内以及市区延伸至其他区域的公交线可享受换乘优惠，苏州好行旅游线、吴江定制公交、其他市开行至市区的毗邻公交暂时不能享受。
轨道交通多乘多惠和换乘优惠是可以同时享受的，享受完换乘优惠后，剩余支付票价享受对应卡种刷卡优惠。
某位乘客已满足轨道交通多乘多惠8折优惠的条件，某次乘坐公交90分钟内换乘轨道交通，根据乘坐里程应支付6元乘车费用，因换乘优惠，可优惠2元，剩余的4元仍可享受8折优惠，最终实际支付费用为3.2元。
苏州市民卡：含苏州市民卡A卡、苏州市民卡B卡、月票卡（老年和学生）；吴江市民卡（可免费换新版卡片）。江苏交通一卡（本地卡、异地卡均可）。
持当月充值过的月票卡换乘的，分为两种情况：如果乘客先乘坐轨交/有轨，在90分钟内换乘公交，享受原有公交免费乘车优惠政策；如果乘客先乘坐公交，享受公交免费乘车优惠政策，在90分钟内换乘轨交/有轨，享受换乘优惠。
当学生月票年检有效期过期后，轨交/有轨按普通卡优惠政策收费，在90分钟内换乘，享受换乘优惠。
优待卡、劳模卡、献、拥军卡、爱心卡、高龄卡、教育卡、抗疫英雄卡。因上述卡种为免费卡种无需享受换乘优惠政策。
苏州市区发行的苏州市民卡A卡、苏州市民卡B卡、月票卡（老年和学生）、交通一卡也能在吴江区的常规公交上通用、参与本次换乘优惠。
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